INTRODUCCIÓN

De una parte, Inversiones Aragua Soft, C.A. representante legal del Portal de hospedaje web, registro y transferencia de dominio, www.araguahost.com. De otra parte el contratante, De otra parte el contratante, persona natural o jurídica que completa el formulario de contratación, que aparece en www.araguahost.com, con los datos exigidos y con el que Inversiones Aragua Soft, C.A. establece una actividad comercial a través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente, tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato. El contratante será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por Inversiones Aragua Soft, C.A., bien para su uso particular como para su reventa si el servicio referido lo permite.

Ambas partes, Inversiones Aragua Soft, C.A. y cliente, están interesadas en formalizar el presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las siguientes CLÁUSULAS:

DEFINICIONES

AraguaHost: Portal Web dedicado especializado básicamente en el registro, transferencia de nombres de dominios, alojamiento de páginas web y servicios variados relacionados con Internet.

Contrato: contiene todas las cláusulas recogidas en este documento, así como toda información adicional que sobre el servicio particular de alojamiento, elegido por el cliente, se recoge, de manera actualizada, expresamente en la URL www.araguahost.com. El contenido de precios y la información sobre recursos, aplicaciones y características de los servicios/planes de alojamiento que se manifiesta on-line en la web www.araguahost.com prevalecerá sobre lo recogido en este contrato; para lo manifestado en todos aquellos aspectos no mencionados anteriormente (contenido comercial, precios y la información sobre recursos, aplicaciones y características de los servicios/planes de alojamiento) prevalecerá lo dispuesto en este contrato.

Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red Internet con una dirección IP.

IP (Internet Protocol): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos a través de la red.

Servicios/Planes de Alojamiento (Hosting): Espacio en los servidores contratados por Inversiones Aragua Soft, C.A. donde se encuentra ubicado el nombre de dominio del cliente administrándole los recursos y aplicaciones propios de los servicios/planes que ofrece Inversiones Aragua Soft, C.A. y que se recogen de manera actualizada en la página web de la empresa, www.araguahost.com. Los servicios de alojamiento sometidos a las condiciones de este contrato ofrecen un alojamiento compartido en los servidores contratados por Inversiones Aragua Soft, C.A. decir, varios sitios web de diferentes clientes son alojados en un mismo servidor.

Recursos y Aplicaciones: se trata de las características técnicas y de programación informática facilitadas y soportadas por los distintos servicios/planes de alojamiento que el cliente contrate.

Servidores: equipos informáticos contratados por Inversiones Aragua Soft, C.A. donde se almacenan o alojan los datos y la información que el cliente desarrolla en los servicios/planes de alojamiento ofrecidos por Inversiones Aragua Soft, C.A..

Panel de Control: Se trata de una herramienta que utiliza Inversiones Aragua Soft, C.A. que se adjudica con cada uno de los servicios/planes de alojamiento para la gestión por parte del cliente de los recursos y aplicaciones de los que dispone el servicio contratado, así como incluso activar otros servicios adicionales cuyos precios se determinan de manera actualizada en www.araguahost.com en aquellos servicios/planes de alojamiento que lo permitan. Si se ejecuta cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente, a través de la extranet de cliente, quedará reflejada dicha acción en el sistema de gestión de Inversiones Aragua Soft, C.A., de manera que cada orden provoque las actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la acción requerida.

Login y Contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente para el acceso al panel de control, a la extranet de cliente y para la solicitud de ayudas e información sobre el servicio contratado, es decir, se trata de un sistema que garantiza que el acceso a los servicios contratados, datos e información del cliente sea segura, fiable y veraz siempre que provenga de los clientes. Inversiones Aragua Soft, C.A. se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y verificar la persona del cliente.

OBJETO

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el cliente accede a los servicios/planes de alojamiento que Inversiones Aragua Soft, C.A. ha desarrollado, así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a Inversiones Aragua Soft, C.A.. otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por Inversiones Aragua Soft, C.A. al cliente a través de otros contratos o en comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la web www.araguahost.com.

SERVICIOS DE HOSPEDAJE WEB REGIDOS POR ESTE CONTRATO

CLAUSULA 1: Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a todos los servicios y/o planes de alojamiento, registro de dominios para todos los planes expresados en el sitio web de AraguaHost. Así mismo, este contrato será de aplicación a todo servicio/plan de alojamiento que pueda crearse en un futuro durante la vigencia de este contrato siempre que reúna las características de alojamiento compartido en servidores contratados por Inversiones Aragua Soft, C.A..

CLAUSULA 2: Las características técnicas de cada uno de estos servicios/planes así como el precio a satisfacer por los mismos viene, en cada momento, claramente determinado en la página de los servicios/planes correspondientes de Inversiones Aragua Soft, C.A., www.araguahost.com. Los recursos y aplicaciones de que dispone cada servicio/plan de alojamiento serán los que en cada momento se encuentren publicados en la web, www.araguahost.com.

CLAUSULA 3: Las modificaciones sufridas en cada servicio se regirán por lo dispuesto en este contrato. En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los servicios/planes de alojamiento o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la publicación de dichos cambios en la web www.araguahost.com.

CLAUSULA 4: El funcionamiento de cada servicio/plan de alojamiento supone necesariamente disponer de la titularidad de un nombre de dominio de primer nivel genérico (gTLD) o dominios de segundo nivel .ve regidos por el Centro Nacional de Tecnologias de Informacion (CNTI). El registro de los nombres de dominio se puede realizar a través del Portal www.araguahost.com, via Centro de Contacto Telefónico de la empresa, o a través de revendedores debidamente autorizados por Inversiones Aragua Soft, C.A. Los nombres de dominio cuyo registro se solicite a través de Inversiones Aragua Soft, C.A. se registrarán siempre a nombre del cliente o a nombre de la persona o entidad a la que el cliente quiera atribuirle la titularidad. Los costes por el registro de nombres de dominio serán los fijados en www.araguahost.com en cada momento y para cada tipo de nombre de dominio. En cuanto a la regulación, derechos y obligaciones resultantes del registro de nombres de dominio, si fuera Inversiones Aragua Soft, C.A. el encargado del registro o traslado, se estará a lo dispuesto en el contrato que el servicio de registro implica y que se facilita en el momento del registro.

CLAUSULA 5: Los servicios/planes de alojamiento objeto de este contrato están compuestos, entre otros recursos por una herramienta denominada Panel de Control para cada servicio/plan, desde el cual el cliente puede gestionar y administrar los recursos y aplicaciones propios del servidor/plan al que haga referencia.

CAMBIO DE PLANES

CLAUSULA 6: El cliente que tiene contratado un servicio/plan de alojamiento con Inversiones Aragua Soft, C.A. puede cambiar a otro servicio/plan de alojamiento de Inversiones Aragua Soft, C.A. bien sea de características, recursos y aplicaciones superiores al servicio/plan del que ya dispone o inferiores.

CLAUSULA 7: El cambio se realizará desde la extranet de cliente.

CLAUSULA 8: Si el cambio se realiza a un plan superior en características, recursos y aplicaciones se generará un crédito por la suma pagada y no consumida que se le abonará en la siguiente factura que se emita al cliente.

CLAUSULA 9: Si el cambio se realiza a un plan inferior en características, recursos y aplicaciones no tendrá derecho a ninguna devolución, por entender que ha cancelado el servicio inicialmente contratado con anterioridad a su terminación salvo que este cambio se produjera durante el periodo de garantía al que hace referencia la cláusula 21 de este contrato.

PRECIO DE LOS SERVICIOS/PLANES Y FORMA DE PAGO

CLAUSULA 10: El alta en los servicios/planes de alojamiento de Inversiones Aragua Soft, C.A. y el acceso al panel de control correspondiente al servicio contratado es gratuito.

CLAUSULA 11: Por la disposición del servicio/plan de alojamiento que da origen a este contrato el cliente deberá pagar por adelantado a Inversiones Aragua Soft, C.A. el precio correspondiente a cada servicio/plan de alojamiento determinado en www.araguahost.com. En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es única y exclusivamente del cliente.

CLAUSULA 12: Las cantidades mencionadas en www.araguahost.com ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

CLAUSULA 13: Si el cliente se excediera en la utilización de los recursos y aplicaciones incluidos en los servicios/planes de alojamiento estándares, realizará el pago de los recursos y aplicaciones superados o solicitados conforme a los precios vigentes en cada momento, publicados en www.araguahost.com sobre estos recursos y aplicaciones, en todos aquellos servicios/planes de alojamiento que permitan la ampliación de dichos recursos y aplicaciones. Si supera la transferencia de los servicios/planes de alojamiento incluido en el servicio/plan de alojamiento estándar contratado el cliente pagará la cantidad excedida conforme a las tarifas por tramos establecidos en la misma dirección URL. El cliente deberá controlar el caudal transferido a través de las estadísticas a las que puede acceder desde el panel de control.

CLAUSULA 14: El cliente que necesite realizar un registro de nombre de dominio conjuntamente a un alta de un servicio/plan de alojamiento deberá registrarlo por propia cuenta. Sin embargo, actualmente Inversiones Aragua Soft, C.A. realiza registro del nombre de dominios a sus clientes, siempre y cuando éstos justifiquen la limitación de hacerlo ellos mismos. Si el cliente ya tuviera registrado un nombre de dominio, pero se encuentra alojado en los servidores de otro proveedor, deberá realizar la petición formal de traslado del mismo a los servidores contratados por Inversiones Aragua Soft, C.A.. Si encargara a Inversiones Aragua Soft, C.A. dicho traslado deberá tener en cuenta el coste que dicha gestión supone y que se encuentra publicado en la web de la empresa. Ahora bien Inversiones Aragua Soft, C.A. no se hace responsable, debido a la diversidad de registradores y empresas intermediarias en esta gestión, del resultado eficaz y rápido del traslado, manteniendo en todo caso informado al cliente del resultado de las operaciones y cobrando dicha gestión sólo en el caso de que se lleve a buen término.

CLAUSULA 15: Forma de pago. El pago de los servicios/planes de alojamiento es mensual, trimestral, semestral o anual según el servicio, a elección del cliente en el formulario de contratación, y en todos los casos, los montos correspondiente a cada frecuencia de pago están publicado en la web, www.araguahost.com.

CLAUSULA 16: El pago se realiza por adelantado, ya sea por la via de depósito bancario o transferencia electrónica. En cualquier caso, la empresa se reserva el derecho esperar entre 24 y 48 horas como máximo para confirmar el pago, directamente con la entidad bancaria seleccionada para tal fin, en los casos en que el depósito sea a través de un cheque de una entidad bancaria distinta a la elegida o si la transferencia electrónica sea originada de un banco distinto al destino. Para confirmar el pago, puede llenar el formulario indicado para tal fin en www.araguahost.com o comunicándose con nuestro Centro de Contacto Telefónico.

CLAUSULA 17: Inversiones Aragua Soft, C.A. no emitirá facturas por correo ordinario a sus clientes, a tratarse este de un “servicio virtual o intangible”; únicamente emitirá un historial de facturas online a modo informativo correspondiente con detalle al servicio contratado. El cliente dispondrá como comprobante de compra/contratación, el resguardo emitido por su banco al realizar la transferencia bancaria a Inversiones Aragua Soft, C.A. Por ley, la empresa está en la obligación de emitir una factura legal SENIAT, la cual puede ser retirada en nuestras oficinas o enviada por correo postal a la dirección que dispongan. En éste último caso, el cliente acarrea con los gastos propios del envío, si es utilizado un servicio privado de encomiendas.

CLAUSULA 18: Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, Inversiones Aragua Soft, C.A. cobrará una tarifa adicional de BsF. 20.

CLAUSULA 19: Inversiones Aragua Soft, C.A. se reserva el derecho a suspender temporalmente el servicio prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si transcurren 15 días a partir de la fecha de pago y no se efectúa el desembolso, los servicios se desconectaran y quedaran off-line. Si transcurridos 30 días no se hubiera recibido el pago por cualquiera de las causas, el dominio se borrara con todo su contenido no incluyendo Inversiones Aragua Soft, C.A. en ninguna responsabilidad por la perdida de datos.

Si el cliente no procediera a su pago después del previo aviso anterior causará baja definitiva su servicio por incumplimiento del contrato por su parte.

CLAUSULA 20: La cuantía de los precios estipulados en la web www.araguahost.com podrá ser objeto de revisión por parte de Inversiones Aragua Soft, C.A.. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 15 de este contrato para los cambios en los precios estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge. Si Inversiones Aragua Soft, C.A. llevara a cabo un cambio en los precios de los servicios/planes de alojamiento, se notificará a los clientes tal modificación antes de que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita, de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad adicional alguna a Inversiones Aragua Soft, C.A. mientras mantenga su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado (mensual, trimestral, semestral o anual) quedará resuelto el contrato y, por lo tanto, causará baja su servicio si se mantuviera en su no aceptación del nuevo precio.

CLAUSULA 21: Inversiones Aragua Soft, C.A. se reserva el derecho a exigir el depósito de una fianza al cliente cuya transferencia del sitio web alojado supere los Gbytes/mes adjudicados al servicio/plan de alojamiento contratado. La cuantía de la fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia recogida en el último mes. No obstante, la cuantía de la fianza será revisada mensualmente. A elección de Inversiones Aragua Soft, C.A. la fianza a la que se refiere apartado anterior se reintegrará al cliente en el momento en que finalice la prestación del servicio o mediante una compensación en el importe de la última factura. Con independencia de lo anterior, Inversiones Aragua Soft, C.A. podrá exigir el previo depósito de una fianza al cliente que utilice el sitio web, fundamentalmente, para la descarga de archivos. La cuantía de esta fianza consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia que Inversiones Aragua Soft, C.A. estime que dicho sitio web podrá alcanzar mensualmente.

ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA

CLAUSULA 22: El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es decir en el momento que el cliente acceda a la utilización de su servicio/plan de alojamiento y junto a las indicaciones de acceso al servicio/plan de alojamiento, así como login y contraseña, recibiendo, además, justificación por escrito vía e-mail de dicho contrato. El contrato tendrá duración mensual, trimestral, semestral o anual, dependiendo de la elección en plazos de facturación elegido por el cliente en el formulario de contratación, a partir de la formalización del contrato. Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura, y no se dará por finalizado mientras el cliente no manifieste por e-mail, con una antelación mínima de 30 días y con las indicaciones de autentificación exigidos por Inversiones Aragua Soft, C.A., la baja del mismo.

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE Inversiones Aragua Soft, C.A.

CLAUSULA 23: En sus relaciones con el cliente, Inversiones Aragua Soft, C.A. deberá actuar con la diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe. Inversiones Aragua Soft, C.A. se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance los servicios óptimamente, esforzándose para que el alojamiento de los servicios/planes ofrecidos por Inversiones Aragua Soft, C.A. pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera del control de Inversiones Aragua Soft, C.A.. Además, en este sentido Inversiones Aragua Soft, C.A. se reserva el derecho a interrumpir el servicio contratado en función de reparaciones técnicas y mantenimiento de los equipos, así como para la mejora de los propios servicios. Inversiones Aragua Soft, C.A. no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al cliente.

CLAUSULA 24: Inversiones Aragua Soft, C.A. no puede garantizar que la disponibilidad de los servicios/planes de alojamiento sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles. El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, por que los programas usados son técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad sobre todas las posibilidades que existen de uso.

CLAUSULA 25: Asimismo, al compartir los servicios/planes de alojamiento una misma máquina con otros servicios/planes de alojamiento, pueden producirse problemas técnicos imputables a terceros, y de los cuales Inversiones Aragua Soft, C.A. no se responsabiliza.

CLAUSULA 26: Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Inversiones Aragua Soft, C.A. por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado. Sin embargo, y dada la amplia experiencia que posee el personal encargado de todos los servicios de AraguaHost, la empresa puede garantizar, en términos reales, un 98% de disponibilidad en línea de su hospedaje compartido.

CLAUSULA 27: Si por cualquier motivo el cliente no estuviese satisfecho con el servicio prestado, dispone de 30 días desde la fecha de alta inicial del servicio para obtener la devolución del 75% del monto pagado sin preguntar por los motivos que lo hayan llevado a tal decisión. El otro 25% queda retenido para la cancelación de nuestros proveedores.

No obstante lo anterior, si Inversiones Aragua Soft, C.A. incumpliera los compromisos asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo continuado de 24 horas o más, la responsabilidad de Inversiones Aragua Soft, C.A. se limitará a la devolución del monto cobrado por el servicio/plan de alojamiento durante dicho periodo de interrupción, si así lo solicitara el cliente en un periodo máximo de 7 días hábiles desde que ocurriera esta incidencia.

CLAUSULA 28: Los servicios/planes de alojamiento son servicios de alojamiento compartido con otros servicios de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, Inversiones Aragua Soft, C.A. se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del contrato (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten el servidor. A tal efecto, Inversiones Aragua Soft, C.A. realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de mala fe o de manera continuada, se procederá a una baja del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso abusivo del servicio/plan de alojamiento.

CLAUSULA 29: Aunque Inversiones Aragua Soft, C.A. realiza copias de seguridad de los contenidos de los servicios/planes de alojamiento semanalmente los días lunes, Inversiones Aragua Soft, C.A. no se responsabiliza de la pérdida o del borrado accidental de los datos. De igual manera, Inversiones Aragua Soft, C.A. no garantiza la reposición total o parcial de estos datos debido a que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar. Por todo ello el cliente está obligado a realizar sus propias copias de seguridad o backups.

CLAUSULA 30: En ningún caso Inversiones Aragua Soft, C.A. acepta responsabilidades derivadas de pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios producidos por el funcionamiento de los servicios/planes de alojamiento por no cumplir estos con las expectativas del cliente.

CLAUSULA 31: El acceso y uso de los servicios/planes de alojamiento es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que Inversiones Aragua Soft, C.A. no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.

CLAUSULA 32: Inversiones Aragua Soft, C.A. se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato. Es de vital importancia que el cliente tenga actualizado y operativo al 100% su dirección e-mail; podrá actualizar este dato a través del Área de Clientes.

CLAUSULA 33: Inversiones Aragua Soft, C.A. no se responsabiliza:

1. Del contenido alojado en el espacio atribuido al cliente por el servicio/plan de alojamiento.
2. De los errores producidos por los proveedores de acceso.
3. De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al cliente.
4. De las intrusiones de terceros en el servicio del cliente aunque Inversiones Aragua Soft, C.A. haya establecido medidas razonables de protección.
5. De la configuración defectuosa por parte del cliente.
6. De los deterioros de los equipos (terminales del cliente) o mal uso (responsabilidad del cliente).

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

CLAUSULA 34: El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar lealmente y de buena fe.

CLAUSULA 35: El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, debidamente tipificada en este contrato.

CLAUSULA 36: Condiciones de uso del servicio. Se prohíbe el uso de los servicios/planes de alojamiento, contrarios a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:

• La utilización que resulte contraria a las leyes Internacionales, de los Estados Unidos de Norteamérica y de la República Bolivariana de Venezuela o que infrinja los derechos de terceros.
• La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de Inversiones Aragua Soft, C.A., resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
• Se permite el alojamiento de sitios web para adultos siempre y cuando se respeten los derechos de la propiedad intelectual del todo el material.
• Se prohíbe el uso para cualquier tema relacionado con la pornografía infantil o hechos violentos.
• Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
• La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la LEY ESPECIAL CONTRA LOS DELITOS INFORMATICOS, de Gaceta Oficial Nº 37.313 del 30 de octubre de 2001.
• La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de correo electrónico con los fines de llamado spamming (envío de correo masivo no deseado, de tipo comercial o de cualquier otra naturaleza) así como del mail bombing (envío de grandes mensajes con el fin de bloquear un servidor).

CLAUSULA 37: Mediante la contratación de este servicio, el cliente se compromete a:

• Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos de los servicios/planes de alojamiento con el fin de reponerlos si fuese necesario.
• Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el cliente dispone de un sistema de estadísticas llamado AwStats, ubicado en la sección "Registros" del Panel de Control (cPanel), el cual se actualiza diariamente, en las que aparece la información sobre el caudal de cada día y el acumulado en el mes. Adicionalmente, tambien puede ingresar a la opción “Banda Ancha” de la misma sección y podrá conocer rápidamente la información de transferencia de su hospedaje web.
• El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones con Inversiones Aragua Soft, C.A., ya que constituye el medio de comunicación preferente de Inversiones Aragua Soft, C.A. para la gestión ágil y fluida en la prestación del servicio solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este contrato nos une. Si cambiara la dirección e-mail facilitada en el formulario de contratación el cliente se obliga a comunicar el cambio a Inversiones Aragua Soft, C.A. en el plazo máximo de 5 días de manera que no quede interrumpida la comunicación entre ambas partes contratantes. Inversiones Aragua Soft, C.A. se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de mantener activo este dato. Es de vital importancia que el cliente tenga actualizado y operativo su dirección e-mail; podrá actualizar este dato a través del Área de Clientes.

CLAUSULA 38: El cliente reconoce haber testado el producto con sus necesidades y que le han informado por parte de Inversiones Aragua Soft, C.A. adecuadamente.

CLAUSULA 39: El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del login y contraseña del panel de control y del área de cliente ya que son los identificadores necesarios para el acceso al panel de control del servicio/plan de alojamiento contratado y a la extranet de cliente y que permiten contrastar a Inversiones Aragua Soft, C.A. la autentificación del acceso y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación, incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del cliente.

CLAUSULA 40: El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la información transmitidas y almacenadas de sus explotaciones, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de la personalidad y protección de menores. El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las reglas que tienen que ver con el funcionamiento del servicio on line, comercio electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como principios universales de uso de Internet.

CLAUSULA 41: El cliente indemnizará a Inversiones Aragua Soft, C.A. por los gastos que ésta tuviera por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente, incluidos honorarios y gastos de los abogados de Inversiones Aragua Soft, C.A., incluso en el caso de decisión judicial no definitiva.

CLAUSULA 42: Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración, estructura y ficheros de los servidores de Inversiones Aragua Soft, C.A.. Cualquier problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad contratados por Inversiones Aragua Soft, C.A. como consecuencia directa de una actuación negligente del cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera corresponder.

CLAUSULA 43: Debido al alojamiento compartido de los servicios/planes de alojamiento el cliente debe desarrollar y administrar su servicio/plan de alojamiento respetando los estándares técnicos dispuestos por Inversiones Aragua Soft, C.A. en su web, www.araguahost.com. De tal forma que si Inversiones Aragua Soft, C.A. advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de mantenimiento un uso abusivo del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con el cliente comparten el servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el servicio. A tal efecto, Inversiones Aragua Soft, C.A. realizará una suspensión temporal del servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal circunstancia de mala fe o de manera continuada, se procederá a una suspensión total del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna.

FUERZA MAYOR

CLAUSULA 44: Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato y por lo tanto no habrá derecho a indemnización cuando dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor. Si suspensión por esta circunstancia es superior a 1 mes este contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.

TERMINACIÓN

CLAUSULA 45: El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de las siguientes:

1. Mutuo Acuerdo de las partes.
2. Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
3. Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones derivadas del Contrato.
4. Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de quiebra o suspensión de pagos.

CLAUSULA 46: Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución del contrato, Inversiones Aragua Soft, C.A. se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio/plan de alojamiento contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.

CLAUSULA 47: En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del contrato frente a Inversiones Aragua Soft, C.A. y frente a terceros.

PROPIEDAD INTELECTUAL

CLAUSULA 48: Inversiones Aragua Soft, C.A. es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con el servicio/plan de alojamiento contratado, así como de los programas y/o software necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el mismo. El cliente debe respetar los programas de uso por terceros puestos a su disposición por Inversiones Aragua Soft, C.A. aunque fueran gratuitos. El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún derecho o licencia a propósito del servicio/plan de alojamiento, de los programas o software necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente para la duración del mismo. Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará autorización por escrito por parte de Inversiones Aragua Soft, C.A..

CONFIDENCIALIDAD

CLAUSULA 49: Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse.