Luego de varios días de ajustes, configuración y pruebas de nuestros servidores, a raíz de la problemática que se ha presentado con los sistemas de seguridad de Yahoo y Hotmail, los cuales están impidiendo la correcta recepción de los mensajes que se envían a través de manejadors de correo como el Microsoft Outlook, Outlook Express y Mozilla Thunderbird; hemos detectado el causante "real" de la falla, y por ende, ya poseemos la solución eficiente para que nuestros clientes puedan sentirse seguros de que sus mensajes, enviados a dichos proveedores de email grautitos, llegaran a los destinatarios sin problema alguno.

Esta situación NO está afectando a los mensajes que se envían por el Webmail de las cuentas de hospedaje de nuestros clientes, ya que los mismos son autenticados directamente por nuestros servidores, los cuales ya han sido agregados y validados como agentes "confiables" para Hotmail y Yahoo.

El problema se presenta cuando se hace uso de los manejadores de correo antes mencionados, como el Outlook Express por ejemplo, los cuales para poder enviar un mail, deben hacer uso de un servidor SMTP distinto al de su cuenta de hospedaje: el caso más común es cuando utilizan el servicio de internet de CANTV (mail.cantv.net). Resulta, que para Hotmail y Yahoo, cantv.net no es un agente "seguro", debido a problemas de configuración de sus servidores de relay, lo que ocasiona que en la mayoría de los casos, los mensajes que provienen del SMTP antes indicado, sean filtrados por los sistemas de seguridad Sender ID y DomainKeys y no lleguen a su destino.

A continuación dejamos un enlace disponible, para que nuestros clientes y todo aquel usuario que tenga el mismo problema, para que pueda descargarse un pequeño manual que hemos preparado, con el propósito de ajustar las configuraciones de sus cuentas de correo en los manejadores más populares que existen en el mercado, a fin de que el envío por SMTP sea validado y autenticado por nuestros servidores. Al ejecutar el procedimiento planteado, garantizamos que sus mensajes SI van a llegar a los destinatarios en Hotmail y Yahoo. De todas maneras, para cualquier duda o comentario adicional, pueden comunicarse con nosotros, a través del Centro de Contacto Telefónico (enlace ubicado en la página principal de nuestro portal) o por medio de los formularios de contacto.

Para descargarse el Configuración de Servidor de Salida SMTP en modo SSL, haga clic aquí.